Joindre Financière CBI

Téléphonez au 514-875-9444 ou écrivez à info@ibcfinancial.com. Le bureau est situé au 203-3899 Autoroute des Laurentides, Laval (Québec) H7L 3H7. Pour une première conversation, la rencontre découverte de trente minutes est habituellement plus rapide qu'une demande ouverte, parce qu'elle vient avec un moment réservé pour elle.

Il y a trois façons de joindre le cabinet, et elles conviennent à des choses différentes.

Par téléphone

514-875-9444, pendant les heures ouvrables.

C'est la voie à employer pour tout ce qui est urgent, pour tout ce qui touche un contrat déjà en vigueur, et pour toute question que vous aimeriez mieux poser que d'écrire. Si personne ne répond, laissez un message avec un numéro et un bon moment pour vous joindre, et l'appel vous est retourné.

Par courriel

info@ibcfinancial.com

C'est la voie à employer pour une question qui comporte du détail, ou lorsque vous voulez obtenir la réponse par écrit. Veuillez ne pas envoyer de numéros de contrat, de numéros de compte, de dates de naissance ni de renseignements médicaux par courriel ordinaire. Ce n'est pas un canal sécurisé, et rien de tout cela n'est nécessaire pour répondre à une première question. Si un document est véritablement requis, on vous dira comment le transmettre de façon sécuritaire.

En réservant une conversation

La rencontre découverte de trente minutes est habituellement plus rapide qu'une demande ouverte, parce qu'elle vient avec un moment réservé pour elle plutôt que de s'insérer entre d'autres appels. Elle se tient par téléphone ou par vidéo, elle est sans frais, et rien n'y est préparé d'avance. Un dénouement courant est que cette approche ne vous convienne pas, et on vous le dit pendant l'appel lui-même.

Si vous préférez d'abord voir ce qui se passe, les cinq étapes exposent la démarche complète, y compris les endroits où vous pouvez vous arrêter.

Où se trouve le bureau

Canadian Wealth Creation Centre Inc., faisant affaire sous le nom de Financière CBI 203-3899 Autoroute des Laurentides Laval (Québec) H7L 3H7

Les rencontres se tiennent sur rendez-vous. La plupart des premières conversations ont lieu par téléphone ou par vidéo, parce qu'il n'y a rien dans une première conversation qui nécessite une salle.

À qui écrire au sujet de vos renseignements

Pour tout ce qui concerne vos renseignements personnels, y compris une demande pour voir ce qui est détenu à votre sujet, pour le faire corriger ou pour le faire supprimer, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Son nom et son adresse figurent dans la politique de confidentialité, avec la durée de conservation de chaque catégorie de renseignements et les fournisseurs de services qui interviennent.

Une demande portant sur vos propres renseignements ne passe pas par l'adresse générale de demande de renseignements, parce qu'elle est traitée en vertu d'une obligation différente et qu'elle est assortie de son propre délai.

Ce qu'il advient d'une demande

Un courriel ou un message est lu par une personne, et non acheminé par un système qui se charge de le trier. Il reçoit sa réponse du cabinet lui-même plutôt que d'être transmis à un centre d'appels, parce qu'il n'y en a pas.

Ce que vous envoyez sert à répondre à votre demande et à rien d'autre. Cela n'est pas vendu, et cela n'est transmis à personne qui ne travaille pas sur votre demande. Si vous demandez plus tard à être oublié, le dossier est supprimé et vous n'avez aucune raison à donner pour le demander.

Si vous avez consenti, à un moment ou à un autre, à recevoir des messages électroniques commerciaux, vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, et chaque message porte un lien qui permet de le faire en une seule étape. Le retrait du consentement au marketing n'a aucun effet sur une demande déjà en cours.

Si vous nous joignez au sujet d'une plainte

Dites-le clairement, dès le haut du message. Une plainte est traitée selon un processus différent de celui d'une demande de renseignements ordinaire: elle est consignée, et elle est assortie de son propre délai de réponse.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont elle est traitée, une plainte en matière d'assurance au Québec peut être portée devant l'Autorité des marchés financiers, qui examinera le dossier de façon indépendante du cabinet. Cette voie de recours existe, que quelqu'un ici la mentionne ou non, et c'est précisément pour cette raison qu'elle est mentionnée ici.

Si vous êtes déjà client

Les révisions ont lieu annuellement, et vous n'avez pas à en attendre une. Une avance sur contrat, un remboursement, un changement de situation, une maison, une entreprise, un enfant qui entre à l'université, ou une modification du barème de participations sont tous des motifs de nous joindre entre les révisions plutôt qu'après.

Si un contrat est en vigueur et que quelque chose a changé au sujet de votre santé, de votre profession ou de vos voyages, dites-le à l'assureur par l'intermédiaire du cabinet plutôt que de présumer que cela n'a aucune importance. Certains changements ont une incidence sur un contrat et d'autres n'en ont aucune, et la différence n'est pas évidente vue de l'extérieur.

Ce que cette page n'est pas

Envoyer un courriel ou laisser un message ne crée aucune relation professionnelle, et rien de ce qui se dit dans un premier échange ne constitue un conseil personnalisé en matière financière, d'assurance, fiscale ou juridique. José Salloum est conseiller en sécurité financière, certifié par l'Autorité des marchés financiers. Ses permis personnels couvrent le Québec, l'Ontario et la Colombie-Britannique seulement. Titulaire d'un permis depuis 2001.

Écrivez-nous

Pour tout ce qui s'écrit plus aisément qu'il ne se dit. Le message aboutit dans la même boîte que l'adresse ci-dessus, et vous obtenez une réponse dans un jour ouvrable.

Prénom * Nom *

Courriel * Téléphone

Dans quelle province habitez-vous? * De quoi s'agit-il? Votre message *

Ce que vous écrivez ici sert à répondre à votre demande et à rien d'autre. Cela n'est pas vendu, cela n'est communiqué à aucun assureur, et cela n'est ajouté à aucune liste d'envoi sans que vous le demandiez. N'envoyez pas de numéros de contrat, de numéros de compte, de dates de naissance ni de renseignements médicaux par ce formulaire; le courriel ordinaire et les formulaires web ne sont pas des canaux sécurisés, et rien de tout cela n'est nécessaire pour répondre à une première question. La façon dont vos renseignements sont traités, et la manière d'en demander une copie ou la suppression, est exposée dans la politique de confidentialité.

Ce formulaire est acheminé à Canadian Wealth Creation Centre Inc. Toute rencontre, tout conseil et tout produit d'assurance sont fournis par Canadian Wealth Creation Centre Inc., par l'entremise de ses représentants dûment certifiés auprès de l'Autorité des marchés financiers. Financière CBI est la plateforme éducative de la société: elle ne distribue aucun produit ni service financier et ne donne aucun conseil individualisé.

Questions fréquentes

Comment joindre le cabinet?

Trois voies, et elles conviennent à des choses différentes. Le téléphone, au 514-875-9444, pendant les heures ouvrables, pour tout ce qui est urgent, tout ce qui touche un contrat déjà en vigueur, et toute question que vous aimeriez mieux poser qu'écrire. Le courriel, à info@ibcfinancial.com, pour une question qui comporte du détail ou lorsque vous voulez la réponse par écrit. Ou la rencontre découverte de trente minutes, habituellement plus rapide qu'une demande ouverte parce qu'elle vient avec un moment réservé pour elle plutôt que de s'insérer entre d'autres appels. Si personne ne répond au téléphone, laissez un message avec un numéro et un bon moment, et l'appel vous est retourné.

Puis-je envoyer mon numéro de contrat ou des renseignements médicaux par courriel?

Non. N'envoyez ni numéros de contrat, ni numéros de compte, ni dates de naissance, ni renseignements médicaux par courriel ordinaire ou par un formulaire web. Ni l'un ni l'autre n'est un canal sécurisé, et rien de tout cela n'est nécessaire pour répondre à une première question. Si un document est véritablement requis, on vous dira comment le transmettre de façon sécuritaire plutôt que de vous demander de le joindre. La raison est pratique: un courriel demeure en transit puis dans deux boîtes, et un numéro de contrat combiné à une date de naissance suffit à amorcer une usurpation d'identité. Envoyez la question, et laissez organiser une voie sécurisée pour le détail.

Dans quel délai vais-je recevoir une réponse?

Un message envoyé par le formulaire de demande aboutit dans la même boîte que l'adresse courriel publiée, et vous obtenez une réponse dans un jour ouvrable. Il est lu par une personne plutôt qu'acheminé par un système qui le trie, et il reçoit sa réponse du cabinet lui-même plutôt que d'être transmis à un centre d'appels, parce qu'il n'y en a pas. Ce que vous envoyez sert à répondre à votre demande et à rien d'autre. Une demande portant sur vos propres renseignements personnels est différente: elle est traitée en vertu d'une obligation distincte assortie de son propre délai, et elle est adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Où se trouve le bureau, et puis-je vous rencontrer en personne?

Le bureau est situé au 203-3899 Autoroute des Laurentides, Laval (Québec) H7L 3H7, sous le nom commercial Financière CBI, de Canadian Wealth Creation Centre Inc. Les rencontres s'y tiennent sur rendez-vous. La plupart des premières conversations ont plutôt lieu par téléphone ou par vidéo, parce que rien dans une première conversation ne nécessite une salle et qu'un appel vidéo supprime le déplacement des deux côtés. Si vous préférez une rencontre en personne, dites-le au moment d'en fixer l'heure. Retenez que c'est votre lieu de résidence, et non l'emplacement du bureau, qui détermine qui peut légalement vous conseiller, et qu'une visite n'y change rien.

À qui dois-je écrire au sujet de mes renseignements personnels?

À la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dont le nom et l'adresse figurent dans la politique de confidentialité, avec la durée de conservation de chaque catégorie de renseignements et les fournisseurs de services qui interviennent. C'est la voie pour demander à voir ce qui est détenu à votre sujet, à le faire rectifier ou à le faire supprimer. Une telle demande ne passe pas par l'adresse générale de demande de renseignements, parce qu'elle est traitée en vertu d'une obligation différente et qu'elle est assortie de son propre délai de réponse. Vous n'avez aucun motif à donner, et le fait de demander n'a aucun effet sur ce qui est déjà en cours.

Comment porter plainte?

Dites-le clairement dès le haut du message, parce qu'une plainte est traitée selon un processus différent de celui d'une demande ordinaire: elle est consignée et elle est assortie de son propre délai de réponse. C'est le fait de le dire d'emblée qui déclenche ce processus, alors qu'une plainte enfouie au troisième paragraphe d'un long message risque de recevoir la réponse d'une question ordinaire. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement, une plainte en matière d'assurance au Québec peut être portée devant l'Autorité des marchés financiers, qui examine le dossier indépendamment du cabinet. Cette voie existe, que quelqu'un ici la mentionne ou non.

Je suis déjà client. Quand devrais-je vous joindre?

Vous n'avez pas à attendre la révision annuelle. Une avance sur contrat, un remboursement, un changement de situation, l'achat d'une maison, une décision d'affaires, un enfant qui entre à l'université ou une modification du barème de participations sont tous des motifs de joindre le cabinet entre les révisions plutôt qu'après. Il y a un cas où attendre est une erreur: si un contrat est en vigueur et que quelque chose a changé au sujet de votre santé, de votre profession ou de vos voyages, dites-le à l'assureur par l'intermédiaire du cabinet plutôt que de présumer que cela n'a aucune importance. Certains changements ont une incidence, d'autres non, et la différence n'est pas évidente vue de l'extérieur.

Est-ce que vous joindre crée une relation professionnelle?

Non. Envoyer un courriel ou laisser un message ne crée aucune relation professionnelle, et rien de ce qui se dit dans un premier échange ne constitue un conseil personnalisé en matière financière, d'assurance, fiscale ou juridique. Ce n'est pas une formalité: cela détermine si quelqu'un vous doit une obligation à l'égard de ce que vous avez fait ensuite. Une relation débute lorsqu'un conseiller titulaire d'un permis établit votre situation et la consigne, ce qui se produit à l'étape de la convenance et non dans une boîte de réception. Si vous voulez que la documentation générale soit appliquée à votre situation, la rencontre découverte est le point de départ.

Dernière révision: 2026-08-25.